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退/换货注意事项

售后服务优配无忧2011-04-28 15:31
如何退换修
您可以在拨打优配无忧官方客服热线:4008-111-226。我们的工作人员会在接到您的电话24小时内帮您合适并办理退换货服务。

退货说明
1.如果您需要退款,请提供您的姓名、银行账户、开户行。符合退货政策的产品必须包装完整、数量准确且不影响再次销售。
2.退货的同时必须退回相应的发票和相关文件。如果增值税发票已开具,客户也须退还增值税发票;如遇发票隔月的情况,还需要客户提供退票说明;如果不能提供增值税发票原件,客户需支付所退产品含税价的17%作为“退货操作费”;如需要退款给个人账户的客户,必须提供盖公章的退款证明。以便退货专员及时处理。

换货说明
经优配无忧网确认符合换货政策的产品可以接受换货服务。

退款说明
1.我司从收到退款申请至完成退款,整个流程原则上需5个工作日时间;
2.支付宝、网上银行方式支付的订单均以原路退回的方式退款(如:下单时使用支付宝付款,退款直接退回支付宝账户);银行账户打款的客户我们将退回原有账户;
3.请根据订单的支付方式,务必在如下时间内提交退款申请。

寄回产品说明
1.客户寄回产品时需要在包装里要有如下书面内容:公司名称、客户联系人、联系方式,产品名称及数量、订单编号等信息,以便帮助我们快速确认。
2.客户快递单不能直接粘贴在产品原包装上,否则容易造成不能2次销售而不能退换货。
3.客户需要对返回的产品妥善包装,如果是由于客户原因导致包装过于简单,造成的物流损坏,优配无忧网不承担产品完整责任。









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